슈어소프트테크 고객지원 포럼은 CodeScroll™ 제품 사용자를 위한 고객지원 사이트입니다.
l 슈어소프트테크 고객지원 포럼 기능
n CodeScroll™제품 사용 중 발생한 이슈에 대해 티켓 서비스 제공 (로그인 필요)
n CodeScroll™제품 문제해결 가이드 제공 (로그인 필요)
n CodeScroll™제품 빈번히 나오는 질의 응답 제공
n CodeScroll™제품 최신 제품 소식 제공
l 슈어소프트테크 고객지원 포럼 이용 절차
n 계정 등록 방법
u 계정은 제품 구입 및 유지보수 계약시 자동 등록됩니다.
u 계정 등록이 필요한 경우 슈어소프트테크 사업지원팀(support@suresofttech.com)에 연락해주십시오.
n 티켓 서비스
u 이슈 발생시 help@suresofttech.com 메일로 이슈 내용을 보내주시면 자동으로 티켓 등록이 됩니다.
u 등록된 티켓은 고객지원 포럼 사이트에서 로그인 후 상태를 확인 할 수 있습니다
u 티켓의 상태가 업데이트되면 이슈 보고자 메일로 알림 메일이 자동 발송됩니다.
n 문제해결문서
u CodeScroll™ 제품 사용 중 발생했던 문제 해결 방법을 제공하여 사용자 스스로 문제를 해결할 수 있게 도와드립니다.
u 티켓 등록시 관련된 문제해결 방법을 자동으로 추천해드려 불필요한 티켓 등록을 최소화합니다